Köpvillkor

Här hittar du våra köp och leveransvillkor.

Beställning

I samband med din beställning registrerar HS Perifal AB dina uppgifter i ett kundregister. Läs mer i vår integritetspolicy.

Om du vill ändra dina adressuppgifter eller bli borttagen ur vårt register så går det bra att kontakta oss.

Betalsätt

Vi säljer bara till kunder i Sverige via vår e-handel för leverans inom Sveriges gränser. För kunder utanför Sveriges gränser ber vi er kontakta oss.

Åldersgräns för köp är 18 år.

Privatpersoner

I samarbete med Nets erbjuder vi kortbetalning eller Klarna genom e-handelskassan Nets Easy. Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.

Genom att använda kassan godkänner du NETS användarvillkor. Genom att klicka på “Genomför köp” accepterar du betalningsansvar, villkor för valt betalsätt samt godkänner våra köpvillkor.

Företag

I samarbete med Nets erbjuder vi kortbetalning eller Klarna genom e-handelskassan Nets Easy. Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.

Till inloggade företagskunder erbjuder vi även faktura och du kommer då bli fakturerad i samband med att vi skickar din order. Vi förbehåller oss rätten att göra en kreditprövning innan leverans.

Om du som inloggad företagskund inte har ett alternativ för faktura så kontakta oss.

Leveranssätt

Vi levererad endast inom Sverige via vår e-handel. För leveranser utomlands ber vi er kontakta oss.

Leverans sker vanligtvis från oss senast nästkommande dag efter du lagt beställning på produkter som finns i lager med reservation för större reservdelsbeställningar eller större anläggningar där det kan tillkomma några extra dagar. Du har även möjlighet att önska ett leveransdatum längre fram i tiden, meddela då detta till oss via meddelandefunktionen i kassan eller kontakta oss.

Om din beställning innehåller varor som är restnoterade så kommer ordern skickas när alla varor finns i lager. Vill du att vi skickar två sändningar så gör två beställningar eller kontakta oss.

När vi bokför din order så skickas ett SMS och email med leveransbesked. I leveransbeskedet hittar du ditt sändningsnummer, där du kan spåra din leverans.

Vi anlitar Schenker och tar ut en fraktkostnad vid varje beställning. Vi erbjuder följande leveranssätt.

Privatpersoner

Schenker (Paket)

Beställningar som kan skickas som ett paket med maxvikt på 20kg kommer levereras till ditt närmsta Schenker Ombud. Normal leveranstid är 1-3 dagar. Om du önskar ett specifikt Schenkerombud kan du ange detta i meddelandefunktionen i kassan. Avisering sker via SMS och du har vanligtvis 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket.

Beställningar som måste delas upp i flera paket eller som har en vikt som överstiger 20kg kommer levereras med hemleverans och utan avisering. Du behöver inte vara hemma för att ta emot din beställning.

Sändning på upp till 1kg, 60 kr.
Sändning på upp till 10kg, 75 kr
Sändning på upp till 20kg, 100 kr.
Sändning på upp till 40kg, 125 kr.

Sändningar där ett enskilt kolli överstiger 20kg, 150 kr.

Samtliga priser är inkl. moms och gäller per order.

Schenker (Gods)

Beställningar som skickas på en pall eller som är skrymmande kommer levereras som gods. Leverans sker med utkörning och med avisering. Normal leveranstid är 1-4 dagar och sker utifrån Schenkers turlista. Du bokar själv vilken dag och vilket tidsfönster du vill att din leveransen ska ske i. Du kan också kvittera sändningen i din telefon med BankID om du inte vill vara hemma och ta emot godset. Schenker levererar med bakgavellift och kommer lyfta ner godset till marknivå och till tomtgräns.

Du kan ändra till att hämta detta på din närmaste Schenker Terminal om du inte kan vänta på leveransen från Schenker då de inte kör alla orter alla dagar.

Fraktkostnad visas i kassan.

Företag

Schenker (Paket)

Beställningar till företag som kan skickas som paket med max vikt 40kg kommer levereras enligt Schenkers turlista. Normal leveranstid är 1-4 dagar. Tänk på att du som mottagare måste finnas på plats för att ta emot försändelsen om du saknar lossningsavtal med Schenker.

Sändning på upp till 1kg, 60 kr.
Sändning på upp till 10kg, 75 kr
Sändning på upp till 20kg, 100 kr.
Sändning på upp till 40kg, 125 kr.

Samtliga priser är inkl. moms och gäller per order.

Schenker (Gods)

Beställningar som skickas på en pall eller som är skrymmande kommer levereras som gods. Leverans sker utan avisering. Normal leveranstid är 1-4 dagar och sker utifrån Schenkers turlista. Tänk på att du som mottagare måste finnas på plats för att ta emot försändelsen om du saknar lossningsavtal med Schenker. Schenker levererar med bakgavellift och kommer lyfta ner godset till marknivå.

Fraktkostnad visas i kassan eller beräknas vid order beroende på produkt.

Schenker PartLoad (Gods)

Beställningar som är större än en pall skickas med Schenkers PartLoad. Schenker aviserar leveransen ca 1 timme innan leverans men oftast kontaktar de dig som mottagare innan de påbörjar utkörningen. Normal leveranstid är 1-4 dagar. Du som mottagare ska ombesörja lossning av gods och se till att maskiner för detta finns tillgängliga.

Fraktkostnad beräknas vid order.

Outlöst sändning / Ej mottagen sändning

Om du inte hämtar ut ditt paket eller om Schenker inte kan leverera / få tag på mottagaren så förbehåller HS Perifal sig rätten att debitera fraktkostnaden och extra avgifter som uppkommit i samband med transporten.

Ångerrätt

Du som privatperson har rätt att häva ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit din vara. För att utnyttja ångerrätten ber vi dig meddela oss så snart du beslutat att du vill ångra ditt köp. Skicka sedan varan till vår returadress nedan. Skulle du behöva hjälp med frakten så kontakta oss.

Tänk på att du är ansvarig för transporten från dig till oss. Se till att förpacka varan väl och om det är möjligt så återanvänd det emballaget som följde med. Skulle varan vara skadad, sakna delar eller av andra anledningar inte anses vara i nyskick eller utan originalförpackning vid retur så förbehåller HS Perifal sig rätten att göra avdrag.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål. Vi betalar tillbaka pengarna på samma sätt som du gjort din betalning. Fraktkostnaden kommer inte återbetalas vid retur när du utnyttjar ångerrätten.

Tänk på att skicka med information med din retur så vi kan identifiera den. Skriv gärna ditt namn, adress, telefonnummer och din e-postadress samt ditt ordernummer. Har du möjlighet så ta en kopia på din följesedel och skicka den ihop med varan.

Returadress:

HS Perifal AB
Storgatan 50
521 43 Falköping

Ångerrätt – då kan du ångra köpet

Transportskador

Du som mottagare har ett ansvar att kontrollera din leverans när du tar emot den. När du signerar för en sändning så godkänner du att sändningen du tagit emot är hel. Undersök därför alltid din sändning noga innan du skriver under.

Synliga transportskador ska redan ha registrerats av chauffören men du som mottagare skall också notera detta på den fysiska transportsedeln om det gäller gods eller PartLoad sändningar.

Alla transportskador, både synliga och dolda, ska anmälas till HS Perifal inom 5 dagar.

När du anmäler en transportskada till oss så kommer vi efterfråga bilder och information. Det vi kommer behöva är bilder på skadan, varan och emballaget. Ta gärna helhetsbilder och inte bilder som är in-zoomade. Informationen vi behöver är ditt namn, adress, telefonnummer och din e-postadress samt ditt ordernummer. Vi behöver även få veta vad som är skadat och om det är en synlig eller dold transportskada.

När vi har mottagit ditt ärende kommer vi återkomma så snart vi kan med en lösning. I de fall vi vill ha tillbaka den transportskadade varan så kommer vi skicka en retursedel.

Om transportskadan inte anmäls i tid, om transportbolaget inte godkänner ärendet eller om sändningen är avställd utan kvittens med mottagarens godkännande så kan inte HS Perifal ersätta produkten.

Garanti och reklamation

Privatpersoner – Garanti

Till privatpersoner lämnar HS Perifal 2 års garanti med undantag för slitagedelar och förbrukningsvaror. Vissa produkter har längre garanti. Garantitiden framgår av manualen som medföljer produkten.

Vissa produkter har längre garanti. Garantitiden framgår av manualen som medföljer produkten. Garantiregistrering görs enklast på www.baxi.se. Garantin gäller från installationsdatum. Alla produkter med garanti skall registreras hos oss. Detta görs antingen av montören vid installation eller av dig som användare. Kontakta HS Perifal om du är osäker att en garantiregistrering gjorts på din produkt.

Garantin gäller ursprungliga fel. Ett ursprungligt fel är något som fanns redan vid leverans eller något som användaren inte kunnat påverka genom användning eller att felet inte beror på slitage, vanvård eller någon form att yttre påverkan som t.ex. åska. Ett ursprungligt fel kan visa sig i efterhand och under garantiperioden kommer de flesta fel att bedömas som ursprungliga. Fel som beror på tydlig vanvård eller felinstallation är inte ursprungliga och täcks inte av garanti.

För att åberopa garanti så kontakta i första hand din installatör om det gäller något du fått installerat, så tar de kontakt med oss. Gäller det mindre tillbehör eller reservdelar som du själv installerat så skapa ett ärende under kontaktfliken på www.baxi.se.

Garanti – vad är garanti och när gäller det?

Garantivillkor - Värmepump och generella

Privatpersoner – Reklamation

Utöver garanti så har du som privatkund rätt till 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel.

För att använda din reklamationsrätt så behöver du klaga inom 2 månader från då du upptäckte felet eller borde upptäckt felet för att vara säker på att din reklamation är giltig. Senast 3 år och 2 månader efter du mottagit produkten kan du reklamera köpet.

Du har rätt att klaga om din produkt är trasig, bristfällig eller fungerar dåligt, om produkten inte stämmer överens med informationen du har fått eller om varan inte fungerar för ditt ändamål som den vanligen används för.

Under reklamationstiden är det du som har bevisbördan att felet är ursprungligt men kontakta oss så hjälper vi dig.

Reklamera felaktig vara